TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto effettuato a distanza tramite rete telematica di amplificatori acustici, pile per apparecchi acustici ed altri beni materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.specialistidelludito.it appartenente a UDIBOX S.R.L. con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE), P. IVA: 07897221219. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99, D. Lgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D. Lgs. 196/03 e al Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”).

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.specialistidelludito.it si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a UDIBOX S.R.L. e quest’ultimo lo accetta. UDIBOX S.R.L. invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con UDIBOX S.R.L.

Trattamento dei dati personali

UDIBOX S.R.L. ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui agli artt. 12 ss. GDPR.

Obblighi del cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Definizione dell’ordine

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a UDIBOX S.R.L. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. UDIBOX S.R.L. comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.

Modalità d’ acquisto

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da UDIBOX S.R.L. un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare P. Iva e C. F. negli appositi campi presenti sul sito.

Pagamento

È possibile pagare per gli articoli ordinati utilizzando i metodi indicati sotto: – Carta di credito o di debito È possibile pagare al momento dell’emissione dell’ordine, usando una carta di credito o debito valida (VISA o Mastercard). UDIBOX S.R.L. si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo del Cliente. UDIBOX S.R.L. potrebbe rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tali controlli. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, UDIBOX S.R.L. si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail o tramite area riservata, informazioni integrative e/o copie del documento d’identità. In mancanza della documentazione richiesta, UDIBOX S.R.L. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura d’acquisto UDIBOX S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Cliente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di UDIBOX S.R.L. contiene, né conserva tali dati. – Pagamento con Bonifico Bancario In caso di pagamento tramite bonifico bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene impegnato al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. La copia contabile del bonifico deve essere inviata alla mail amministrazione@udibox.it evidenziando il numero di CRO e deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di UDIBOX S.R.L. ed entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali, l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono: Conto corrente intestato a UDIBOX S.R.L. IBAN: IT37 S062 3075 0800 0005 6912 834 Banca: Cariparma – PayPal amministrazione@udibox.it Se si sceglie di pagare con PayPal, UDIBOX S.R.L. si riserva il diritto di controllare la validità del conto PayPal, di verificare che vi siano fondi sufficienti per pagare l’acquisto e di confermare la correttezza dei dati dell’indirizzo di fatturazione del cliente. L’ammontare applicabile sarà immediatamente riservato sul conto PayPal, ma non sarà addebitato fino all’uscita degli articoli dal magazzino. UDIBOX S.R.L si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.specialistidelludito.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione, salvo quando previsto oppure in occasioni di particolari campagne promozionali, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il Cliente accetta la facoltà di UDIBOX S.R.L. di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da UDIBOX S.R.L al Cliente. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da UDIBOX S.R.L, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda evidentemente esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato immediatamente.

Consegna dei prodotti

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura e/o documento commerciale, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine online. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a UDIBOX S.R.L. La consegna standard con corriere espresso consente di ricevere la merce all’indirizzo indicati in fase d’ordine entro 48-72 ore (24 ore supplementari sono necessarie per una consegna sulle isole) da quando la merce viene consegnata al cliente. I tempi indicati per la consegna devono ritenersi indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo pertanto che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. UDIBOX S.R.L non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso in cui l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti, UDIBOX S.R.L può, su richiesta dei clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine. UDIBOX S.R.L declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell’imballaggio segnalati dopo l’avvenuta accettazione della merce.

Spese Di Spedizione

SPEDIZIONI IN ITALIA – Ordini superiori a € 38 Spedizione Gratuita SPEDIZIONI INTERNAZIONALI – INTERNATIONAL SHIPPING (Under 2 Kg) Express courier

Diritto di recesso – Policy Reso

Il cliente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Nel caso in cui UDIBOX S.R.L non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore. Nel caso il cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: UDIBOX S.R.L. con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE), P. IVA: 07897221219 ovvero tramite posta elettronica all’e-mail amministrazione@udibox.it , purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo UDIBOX S.R.L. con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE), 139 entro le 48 (quarantotto) ore successive o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail udiboxsrl@pec.it . Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 20 (venti) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, inutilizzato e, comunque, in perfetto stato di conservazione. Ove il prodotto/i restituiti non siano conformi a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. Il cliente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del cod. cons. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene a UDIBOX S.R.L. UDIBOX S.R.L provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Con la ricezione della comunicazione con la quale il Cliente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo della UDIBOX S.R.L mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: UDIBOX S.R.L. con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE), o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail udiboxsrl@pec.it. Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a UDIBOX S.R.L entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a UDIBOX S.R.L completo di ogni parte ed eventuale accessorio o manuale di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a UDIBOX S.R.L sono a carico del cliente. Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, UDIBOX S.R.L è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. In particolare, UDIBOX S.R.L procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite rimborso PayPal ove possibile ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. UDIBOX S.R.L ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

MODULO TIPO DI RECESSO

– [A mezzo raccomandata A.R.] a UDIBOX S.R.L con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE) – [A mezzo mail] a amministrazione@udibox.it – [A mezzo pec] a udiboxsrl@pec.it Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti: – Riferimento ordine se disponibile [ * ] – [Prodotto/i] Ordinato/i il [*] ricevuto il [*] – [Nome/Cognome del Consumatore] – [Indirizzo del/dei consumatore] – Firma del consumatore (solo se invii la richiesta a mezzo posta, quindi in versione cartacea) – Data [*] riempire dove necessario

Reclami

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà scrivere all’indirizzo di e-mail amministrazione@udibox.it Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

Trasferimento

UDIBOX S.R.L si riserva il diritto di cedere qualsiasi credito di pagamento dovuto e sorto in seguito alla consegna di merci, inclusi qualsiasi debito dovuto a terzi. Avremo la facoltà di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avrà alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di consumatore o farà venir meno, non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da noi offerte, esplicitamente o implicitamente.

Rinuncia

Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del Contratto, di pretendere l’esatto adempimento di uno qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni Generali, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non La solleverà dall’adempimento dei relativi obblighi. Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituirà alcuna rinuncia a reagire di fronte ad un successivo inadempimento. Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto o alle presenti Condizioni Generali sarà valida se non comunicata per iscritto.

Archiviazione Del Contratto

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di UDIBOX S.R.L. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale. I server dove viene effettuata l’archiviazione sono ubicati presso i Datacenter di Aruba Business che hanno la funzione di ospitare dati e file che permettono a questo sito di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare specifiche funzionalità di questo sito.

Integrità del contratto

Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra Lei e noi in merito all´oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale o scritto. Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni. Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall´altra parte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l´altra parte potrà intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle presenti Condizioni.

Nullità parziale

Se una qualsiasi delle parti di questi Termini fosse o divenisse dichiarata nulla o illegittima o non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità applicabilità o legittimità dei restanti Termini.

Titolarità dei diritti

Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale, come i marchi e i copyright su www.specialistidelludito.it sono di UDIBOX S.R.L, delle sue consociate e dei suoi concessori di licenza. Qualsiasi uso di specialistidelludito.it o dei suoi contenuti, inclusi la copia o il salvataggio di tali contenuti in toto o in parte per uso diverso da quello personale e non commerciale, è vietato senza il permesso di UDIBOX S.R.L. La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito da UDIBOX S.R.L con sede legale in Zona ASI Aversa Nord, Strada Consortile n. 3 – 81032 Carinaro (CE) indirizzo di posta elettronica amministrazione@udibox.it, dati di contatto reperibili nella sezione “contatti” del presente sito www.udibox.it.

Legge applicabile e giurisdizione

L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o all’esecuzione di tali contratti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro di Napoli.

Commenti e suggerimenti

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